Возврат и обмен товара надлежащего качества

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы можете вернуть или обменять новые кроссовки New Balance надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Это право гарантировано законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 25). Условия простые:

• Обувь не должна быть в носке. Домашняя примерка на чистом полу или ковре разрешена, но выходить на улицу в кроссовках нельзя.
• Сохранён товарный вид: сама пара, фирменная коробка New Balance, все бирки, ярлыки и вкладыши должны быть в идеальном состоянии.
• Сохранены потребительские свойства: подошва чистая, без следов ходьбы, верх без потёртостей.

Если вы решили, что купить новые кроссовки вам всё же не подошли по размеру, цвету или фасону – приезжайте в магазин с заявлением и чеком. При возврате мы вернём полную стоимость. При обмене сделаем перерасчёт на выбранную модель.

Гарантия на случай производственного брака

Мы продаём только оригинальные кроссовки New Balance новые. Однако если после начала носки обнаружится заводской дефект (расхождение швов, отклеивание подошвы, поломка фурнитуры), вы можете вернуть деньги или обменять пару на новую.
Порядок действий:

1. Прекратите носку и свяжитесь с нами.
2. Мы направляем обувь на независимую экспертизу (по закону).
3. Если подтвердится брак – выполняем гарантийные обязательства за свой счёт.
4. Если эксперт выявит следы самостоятельного ремонта или повреждения по вине покупателя – гарантия аннулируется.

Гарантия не распространяется на естественный износ, механические повреждения и неправильную эксплуатацию.

Как оформить возврат для онлайн-заказов

• По Москве и Московской области – свяжитесь с нами. Курьер может забрать обувь при следующей доставке.
• Для регионов РФ – отправьте кроссовки обратно Почтой России или СДЭКом. Обратная пересылка товара надлежащего качества оплачивается покупателем, при браке – за наш счёт.

Чек можно не сохранять – подойдёт электронный чек, выписка из банка или скриншот платежа. Главное – подтвердить покупку в нашем магазине.

Что важно помнить

• 14 дней на обмен и возврат отсчитываются со дня, следующего за днём покупки (или получения заказа).
• Уценённые и распродажные новые кроссовки New Balance возвращаются на общих основаниях, если дефект не был оговорён при продаже.
• Если при примерке курьеру ничего не подошло – вы оплачиваете только стоимость доставки.

Остались вопросы по обмену или возврату кроссовок New Balance новые? Звоните или пишите в чат – наши консультанты помогут. Мы работаем ежедневно и строго соблюдаем все гарантийные обязательства.